常見問題及解答

中國飯店指南提供專業的在線飯店預訂服務。您可以通過我們在線預訂全國包括香港在內的數百家酒店，在線價格低至2-7折。在您離家旅行前，進行預定並確認您的訂房，在得到我們的確認後，您只要在您要求的時間到飯店入住就行，除了廣交會期間和旺季時間，您不需要預付和交押金，您的房費直接交於飯店前台。我們的服務不需要您進行會員註冊和交任何的服務費。下一次的訂房請直接找「一對一服務」的工作人員，他會記住您的資料。

我們所有的在線預訂價格，全部包括飯店的服務費，比如：您沒有進行預訂，直接到飯店前台進行訂房，飯店會在房價的基礎上收取10%-15%的服務費，例如150元的房價則會是150+15%=173.5元的價格。我們的價格則包括了以上的服務費，而且房價是飯店前台價格的2-7折。

以下是常見問題的解答：

1. 我怎樣通過您們進行預定？
2. 你們是怎樣進行預定的？
3. 我訂房的各種要求，您們能接受嗎？
4. 我能夠直接通過飯店進行預訂嗎？
5. 我能直接通過電話和傳真進行預訂嗎？
6. 你們的房價是每一間房還是每個人多少錢？
7. 通過您們進行預訂，需要服務費或別的什麼費用嗎？
8. 我需要用信用卡擔保，押金或預付嗎？
9. 你們取消預訂的政策是什麼？
10. 預訂後，到達飯店我怎樣進行入住登記？
11. 我怎樣付我的房費？
12. 飯店是怎樣對小孩收費的？
13. 我對所去城市的酒店情況不太瞭解，能否根據我的要求進行推薦，以供選擇?
14. 一般需要提前多長時間進行預訂？

1. 我怎樣通過您們進行預定？

在網站的首頁上有全國主要城市和香港的鏈接，點擊鏈接進入您想去的城市，您就會看到這個城市的飯店列表，選擇合適的飯店，點擊飯店的鏈接，查看飯店的主頁，瀏覽飯店的信息、設施以及全部的房型房價，如果覺得符合您的要求，那麼點擊在線預訂，填寫預訂單，發送。我們會及時通過e-mail與您取得聯繫，給您確認。

如果您要延長住店時間，請及時與我們取得聯繫，我們幫您完成延住預訂，以便保證同樣獲得打折房價。

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3. 我訂房的各種要求，您們能接受嗎？

是的！如果您有簡單的，特殊的旅行要求，請不要猶豫，把您的要求用e-mail或電話通知我們，我們會盡一切努力滿足您的要求，並且給您一個優惠的報價。

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4. 我能夠直接通過飯店進行預訂嗎？

SHGChina.com 所列的優惠價格，僅能通過我們進行預訂才能享有。如果您直接通過飯店進行預訂，將不享有所列的優惠價格。一般您只能以飯店台面價預定並加收房價的10%-15%的服務費。

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5. 我能直接通過電話和傳真進行預訂嗎？

是的，我們接受電話或傳真進行預訂！如果您一時沒有上網的條件，或是有緊急的事情，請致電我們在北京的公司，請記住以下號碼：

電話：86-10-64334033
傳真：86-10-64382877

我們會在一個小時之內為您預訂好房間。

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6. 你們的房價是每一間房還是每個人多少錢？

我們所有的價格都是每間房的價格，而不是每個人多少錢！

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7. 通過您們進行預訂，需要服務費或別的什麼費用嗎？

通過SHGChina.com進行預訂不需要任何的費用，也不需要任何服務費。

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8. 我需要用信用卡擔保，押金或預付嗎？

通常情況下，我們的預定不需要提供信用卡擔保和押金，所有的房費您直接付給飯店。有時候我們會讓您再確認一遍您的訂房，以示您是一個有誠意的客人。

在一些特殊的旺季時候和廣交會期間，飯店會要求您提供信用卡擔保或是押金，還有您的航班/車次號，以保證您的預訂。

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9. 你們取消預訂的政策是什麼？

在我們發出確認e-mail後，在規定的時間內我們沒有收到您的確認，我們會取消您的預訂。如果您的行程改變或別的原因，請至少在入住前兩天，通知我們取消預訂。

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10. 預訂後，到達飯店我怎樣進行入住登記？

當我們確認您的預訂後，我們將會提供以下資料給您：

入住客人姓名、入住和離店時間、房型和房價，以及確認號碼（一些飯店沒有確認號碼）。

當您到達飯店後，在前台出示您的護照或身份證，並告知您已有預訂，前台會確認您的到達時間和姓名，並提供給您房間鑰匙。

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11. 我怎樣付我的房費？

當您入住飯店後，所有的房費請直接交於飯店。您可以付現金或是刷卡。在廣交會期間，我們會讓您預付第一天房費或是全部的，以保證您的預訂。當您離店結賬時，再付給飯店剩下的房費和雜費。

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12. 飯店是怎樣對小孩收費的

通常，飯店不會收取12歲以下兒童的房費。有時一些飯店只允許一間房內一對夫婦帶著一個兒童。

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