常見問題與解答 -- 中國酒店預訂指南 -- 全國及香港酒店打折預訂
 

中國酒店預訂指南 -- 全國及香港酒店打折預訂 

北京2008年奧運會期間賓館酒店折扣預訂,中國酒店預訂指南訂房中心提供全國和香港飯店預訂,以及北京、桂林、西安旅游服務。所有訂房無需預付和押金。

繁體中文
簡體中文
English

 
 

| 首 頁 | 全國酒店預訂 | 香港酒店預訂 | 旅游服務 | 付款指南 | 訂房須知 | 訂單/用戶管理 | 問題與解答 | 聯系我們 |

酒店預訂>>常見問題與解答

常 見 問 題 與 解 答

中國酒店預訂指南提供專業的在線飯店預訂服務。您可以通過我們在線預訂全國包括香港在內的上萬家酒店,在線價格低至2-7折。在您離家旅行前,進行預定并確認您的訂房,在得到我們的確認后,您只要在您要求的時間到飯店入住就行,除了廣交會期間和旺季時間,您不需要預付和交押金,您的房費直接交于飯店前臺。我們的服務不需要您進行會員注冊和交任何的服務費。下一次的訂房請直接找「一對一服務」的工作人員,她會記住您的資料。

我們所有的在線預訂價格,全部包括飯店的服務費,比如:您沒有進行預訂,直接到飯店前臺進行訂房,飯店會在房價的基礎上收取10%-15%的服務費,例如150元的房價則會是150+15%=173.5元的價格。我們的價格則包括了以上的服務費,而且房價是飯店前臺價格的2-7折。

以下是常見問題的解答:

  1. 我怎樣通過您們進行預定?
  2. 你們是怎樣進行預定的?
  3. 我訂房的各種要求,您們能接受嗎?
  4. 我能夠直接通過飯店進行預訂嗎?
  5. 我能直接通過電話和傳真進行預訂嗎?
  6. 你們的房價是每一間房還是每個人多少錢?
  7. 通過您們進行預訂,需要服務費或別的什么費用嗎?
  8. 我需要用信用卡擔保,押金或預付嗎?
  9. 你們取消預訂的政策是什么?
  10. 預訂后,到達飯店我怎樣進行入住登記?
  11. 我怎樣付我的房費?
  12. 飯店是怎樣對小孩收費的?
  13. 我對所去城市的酒店情況不太了解,能否根據我的要求進行推薦,以供選擇?
  14. 一般需要提前多長時間進行預訂?
  15. 信用卡支付和擔保

1. 我怎樣通過您們進行預訂?

在網站的首頁上有全國主要城市和香港的鏈接,點擊鏈接進入您想去的城市,您就會看到這個城市的飯店列表,選擇合適的飯店,點擊飯店的鏈接,查看飯店的主頁,瀏覽飯店的信息、設施以及全部的房型房價,如果覺得符合您的要求,那么點擊在線預訂,填寫預訂單,發送。我們會及時通過e-mail與您取得聯系,給您確認。

如果您要延長住店時間,請及時與我們取得聯系,我們幫您完成延住預訂,以便保證同樣獲得打折房價。

-- Top --

2. 你們是怎樣進行預訂的?

我們與飯店之間有著良好的合作關系,并從飯店那得到非常優惠的價格。通過我們網站提供的服務,您將得到優惠的價格,為您的出差旅游帶來更大的實惠和方便。

-- Top --

3. 我訂房的各種要求,您們能接受嗎?

是的!如果您有簡單的,特殊的旅行要求,請不要猶豫,把您的要求用e-mail或電話通知我們,我們會盡一切努力滿足您的要求,并且給您一個優惠的報價。

-- Top --

4. 我能夠直接通過飯店進行預訂嗎?

SHGChina.com 所列的優惠價格,僅能通過我們進行預訂才能享有。如果您直接通過飯店進行預訂,將不享有所列的優惠價格。一般您只能以飯店臺面價預定并加收房價的10%-15%的服務費。

-- Top --

5. 我能直接通過電話和傳真進行預訂嗎?

是的,我們接受電話或傳真進行預訂!如果您一時沒有上網的條件,或是有緊急的事情,請致電我們在北京的公司,請記住以下號碼:

電話:86-10-64334033
傳真:86-10-64382877

我們會在一個小時之內為您預訂好房間。

-- Top --

6. 你們的房價是每一間房還是每個人多少錢?

我們所有的價格都是每間房的價格,而不是每個人多少錢!

-- Top --

7. 通過您們進行預訂,需要服務費或別的什么費用嗎?

通過SHGChina.com進行預訂不需要任何的費用,也不需要任何服務費。

-- Top --

8. 我需要用信用卡擔保,押金或預付嗎?

通常情況下,我們的預定不需要提供信用卡擔保和押金,所有的房費您直接付給飯店。有時候我們會讓您再確認一遍您的訂房,以示您是一個有誠意的客人。

在一些特殊的旺季時候和廣交會期間,飯店會要求您提供信用卡擔保或是押金,還有您的航班/車次號,以保證您的預訂。

-- Top --

9. 你們取消預訂的政策是什么?

在我們發出確認e-mail后,在規定的時間內我們沒有收到您的確認,我們會取消您的預訂。如果您的行程改變或別的原因,請至少在入住前兩天,通知我們取消預訂。

-- Top --

10. 預訂后,到達飯店我怎樣進行入住登記?

當我們確認您的預訂后,我們將會提供以下資料給您:

入住客人姓名、入住和離店時間、房型和房價,以及確認號碼(一些飯店沒有確認號碼)。

當您到達飯店后,在前臺出示您的護照或身份證,并告知您已有預訂,前臺會確認您的到達時間和姓名,并提供給您房間鑰匙。

-- Top --

11. 我怎樣付我的房費?

當您入住飯店后,所有的房費請直接交于飯店。您可以付現金或是刷卡。在廣交會期間,我們會讓您預付第一天房費或是全部的,以保證您的預訂。當您離店結賬時,再付給飯店剩下的房費和雜費。

-- Top --

12. 飯店是怎樣對小孩收費的

通常,飯店不會收取12歲以下兒童的房費。有時一些飯店只允許一間房內一對夫婦帶著一個兒童。

-- Top --

13. 我對所去城市的酒店情況不太了解,能否根據我的要求進行推薦,以供選擇?

當然可以。本中心服務人員將按照您的需求,向您推薦幾個相同等級、相同地理位置、同等優惠價格,或是同等價格更高等級的酒店備選方案,以便您進行選擇。

-- Top --

14. 一般需要提前多長時間進行預訂?

為了您的預訂能夠得到充分保障,我們建議您至少提前3天預訂。在中國,旅游旺季或會議期間飯店房間往往在一個月前早已預訂一空。尤其是廣交會期間,在廣州更是一房難求。為了確保您的旅行順利,我們建議您及早做好您的行程計劃。

-- Top --

信用卡支付和擔保:

  1. 為何需要提供信用卡擔保,以前預訂時都不需要?
    酒店在房間緊張時,為了減少noshow(未入住),保證客人的正常入住,需要提供信用卡擔保,如果客人未按預訂入住,將 扣除全部或部分房費,一般需要提供擔保的情況有:
    a. 旅游旺季或熱點景區;
    b. 會展或國家法定節假日期間的酒店;
    c. 保留時間超過酒店限制等情況。
  2. 我提供信用卡支付或擔保后,如要取消或修改,會產生什么后果?
    1) 提供信用卡支付或擔保后,我們將不再接受您的變更及取消請求,否則按國際慣例,酒店有權從您的信用卡中扣除相應的房費,因此請在預訂信用卡支付或擔保訂單前,請慎重考慮您是否會修改,取消行程,以免給您造成不必要的損失
    2) 使用信用卡支付或擔保后,如發生Noshow(預訂后卻未如期入住), 則按國際慣例酒店將有權從您的信用卡中扣除相應的房費;
    3) 如預訂3間,實際入住2間,酒店同樣可以扣除未入住的1間夜房費;
  3. 我預訂酒店提供了信用卡擔保,為何我還需要在酒店前臺付款呢?
    信用卡擔保是預訂的方式之一,不是真正意義上的付款。所以您仍需要在酒店前臺進行支付。
  4. 既然我已經提供了信用卡擔保,那到酒店后是否就不需要再支付房費了?
    您提供了信用卡擔保,只是擔保您一定會去入住,要求酒店為您一直保留預訂,您到酒店還是在前臺支付房費入住。只有當您沒有正常入住,造成酒店損失的情況下,會從您擔保的信用卡內扣除相應房費。
  5. 如果訂單我提供了擔保,但遇航班/天氣等不可抗力因素,造成我無法順利入住酒店,是否仍會扣款?
    如遇到此類特殊情況,請您及時通知我們告知相關情況,聯系電話:86-10-64334033。由我們為您聯系酒店協調處理,并請您保留相關憑證。
  6. 在中國酒店預訂指南網上使用信用卡擔保/支付時安全么?
    我們嚴格按照支付卡行業數據安全標準存儲、處理、傳輸客人的相關卡信息。我們的員工經過嚴格的篩選、培訓,并建立了標準的處理流程,如您是通過電話告知預訂員相應信息,我們的預訂員是經過嚴格培訓,并會有電話錄音記錄,以便核查當時情況。如發現扣款情況與實際不符,請與我們聯系,我們會為您盡快核實、處理。鑒于信用卡本身使用性質所致, 建議您妥善保存信用卡、身份證件等相關信息材料,如果發生遺失等情況,請在第一時間和您的發卡行聯系。
  7. 我使用的信用卡擔保預訂酒店,但因沒入住需扣款,沒有我的親筆簽名,中國酒店預訂指南為何還能直接扣款?
    您在做擔保前我們已在電話中明確告之使用了信用卡擔保的客人如未入住將扣除相應房款作為酒店損失,并且中國酒店預訂指南的 網站上也有明確提示。因為中國酒店預訂指南跟各合作銀行有相應的操作協議,在出現上述情況時,中國酒店預訂指南有權限直接從您的 信用卡上扣款。
  • 如果您有任何問題,請來信與我們聯系:webmaster@shgchina.com 
  • 感謝您使用中國酒店預訂指南網上預訂系統,祝您旅途愉快!

訂單號:

E-mail:
 

 

在線幫助

-- 什么是訂單狀態?

-- 信用卡支付和擔保

-- 預訂須知

-- 付款指南

-- 問題與解答

-- 聯系我們

主頁 -- 旅游服務 -- 訂房須知 -- 訂單/用戶管理 -- 付款指南 -- 問題與解答 -- 繁體中文 -- 簡體中文 -- English

Copyright©  since 2000 SHGChina.com all rights reserved.
電話:86-10-64334033, 傳真:86-10-64382877
訂房:
booking@shgchina.com  E-mail: webmaster@shgchina.com